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企業文化經營管理理念故事之二
作者:國新能源    文章來源:國新能源    點擊數:1146    更新時間:2015-7-5         ★★★

●社會責任理念:懷抱感恩之心,努力回饋社會。

   【懷抱與回饋——敬老行動】 集團公司團委自2007年以來每年帶領青年團員帶著感恩之心前往養老院慰問那里的老人。每一次前往,青年團員們都會帶著提前準備好的慰問品和精心編排的節目,為他們收拾屋子、清理個人衛生、表演節目、陪他們聊天,老人們看到這些朝氣蓬勃的青年人都開心的合不攏嘴,似乎也回憶起了自己年輕時候的往事。在與各位老人的交談中,了解了很多他們曾經的故事,同時也從他們身上學到了很多做人的道理,我們這個臨時的小集體就像是一家人一樣讓人感到無比的溫暖。

    每一次的慰問都能使廣大團員青年對敬老、愛老、助老這一中華民族的優良傳統得到進一步的加強和升華,也使我們懂得了,社會責任感不光是說說而已,要真正的落實在行動中。“懷抱感恩之心,努力回饋社會”---不僅體現了國新人的責任,更樹立了國新能源的形象。

    ●市場理念:領先一步,創造商機。

    IBM的領先戰略】 從70年前的財務處理機到40年前的大型機,從20年前的個人電腦到10年前的服務轉型,從互聯網技術嶄露頭角時郭士納“電子商務”概念的提出到彭明盛“隨需應變”理念的出爐……,IBM公司每一次的歷史性轉型,都給IT行業帶來跨越式的變化。

    IBM這股藍色潮流之所以歷經百年,澎湃不息,就在于它總是能夠在產業發展的關鍵時刻,提出符合產業發展方向的概念,一次又一次地引領IT產業的潮流。

    2002年,剛剛上任的CEO彭明盛延續了郭士納的思維方式,而且再一次梳理了IBM的商業模式之后,又率領著IBM走向了第三次轉型——向“隨需應變”的轉型。這一年提出的概念是“電子商務隨需應變(e-Business On Demand)”,電子商務將“像水和電一樣,需要時,就能輕松享用”。這時,企業可以借助“隨取即用”的服務,很自如地在整個企業內部范圍內梳理、優化并整合從訂單到最終產品的全部流程,然后通過電子商務方式打通整個供應鏈,將企業外部的重要合作伙伴、供應商和客戶天衣無縫地整合、連接在一起,以便快速響應客戶的需求和市場機遇,應對外部的挑戰。

    割裂來看,IBM做的每一件事,幾乎都有對手在競爭,他們的每一次創新也都能夠被模仿和跟進。可是,這樣持久不斷的創新能力,這么多的資源整合在一起的優勢,卻是難以模仿到的。而這種優勢的根基,還在于IBM深厚的文化底蘊。

    ●銷售理念:誠信為本,合作共贏。

    【誠信為本】 煤炭的采購運銷一直是公司的主要業務。隨著業務量的不斷增加,我們有了一些經常合作的大客戶。公司也一直本著買優質煤炭,賣優質煤炭,買賣雙方都滿意的原則對待所有客戶,客戶對我們也十分滿意。

    2008年冬天,南方嚴重的雪災使多省市停電,各地電煤告急。中央下令山西多產電煤,支援南方各省。因此,我們一直買賣的焦炭產量嚴重下降,但是合同是早就簽訂好的,怎么和客戶交待?如果違約,那可不是一筆小數目。眼看交貨的日期就要到了,焦炭的數量還差很多。業務員小鄭決定鋌而走險,以次充好,交了貨再說。多年的合作伙伴,說不定這次驗貨沒那么仔細呢。就在小鄭忐忑不安的時候,合作方打來電話,說交易完成。小鄭連忙道謝。可他懸著的心剛放下來,對方語氣一變,說這次的焦炭以次充好,根本不是以前的標準。原本他想給小鄭一次機會,可小鄭還是沒有說實話。一方有難,八方支援,南方雪災,山西大量生產電煤運往南方,這大家都可以理解。他原計劃主動將交貨時間推遲的,沒想到小鄭竟然不講誠信,將不合格的焦炭發給客戶。小鄭這時也后悔莫及。最后,經過公司的努力,合作方并未撕毀合同,答應以后繼續同公司合作,只是這樣的事情再也不允許發生。

    警鐘長鳴,這活生生的例子告訴我們,誠信是做人、做事的基礎,只有講誠信,才能立足市場,取得成功。

   【合作共贏】 為了在新的形勢下集團公司盡快實現百億企業的發展目標,公司領導根據公司的具體情況,制訂了公司發展的十大合作項目。內容包括天然氣、煤礦、洗煤廠、煤電一體化、鋁型材、發運站等方方面面。

   面對新的發展方向和新的發展思路,公司上下都面臨著很多困難。辦理新項目的審批等一系列手續繁瑣復雜,而公 司的大部分員工都是三年以下的新員工,對好多的業務審批流程不太熟悉,對各職能主管部門的經辦人員不認識、不熟悉,所以辦起事來困難重重。針對這種情況,公司戰略處領導帶領全處人員,放棄休息時間,找原因、想辦法,并加強和各職能主管部門經辦人員的情感溝通,對所要辦理項目的事,有時間就去他們的辦公室走走,沒時間也要打個電話問一聲。

    人際交往與溝通是企業發展所必須的重要一環。而這個交往和溝通不是一朝一夕的事,是需要我們的辦事人員經過一段時間去和他們磨合、溝通,最終達到工作任務的完成。

   【認真對待每一個潛在的商機和客戶】 幾年前,我們還在市場銷售生鐵和焦炭的時候,有一天中午正要關門,有個人穿著非常簡單樸素、皮鞋上沾滿了土,騎著破舊的自行車來到我們辦公室前,問了些理化指標,張口就要好幾百噸,又是砍價又是要有公信的化驗報告,這讓我們很心煩。因為老在外面搞銷售碰的這種人多了,拉大旗扯虎皮,吹牛行騙,混吃混喝,但我們還是強耐著性子,給他說好了價格,提供了化驗報告,然后以還有要緊事為由,讓他先離開了。我們也沒當回事,沒想到幾天后,這個人帶著幾十萬匯票就來提貨了,讓我們都一驚,隨后幾天這個人又斷斷續續提了不少貨。后來經了解才知道,他本是一個貿易公司的市場部經理,人就不愛修邊幅,正好那天是個周末,他家正在搞小二樓的內外裝修,他接到了老總的緊急電話要急尋貨源,衣服也沒換借了鄰居的自行車就近來到我們這兒。

    這事兒讓我們回想起來有些后怕,當時如果我們完全憑經驗和感覺以貌取人,態度差一點或是找借口讓他走人,是不是就錯過這一單大業務了?后來因合作愉快,這個公司成了我們的一個優質客戶,每年提供200萬元的銷售收入。

 

 

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